廉政监督员、媒体记者、行业代表感受车管服务

12月27日上午，市公安交警支队邀请廉政监督员、服务行业代表、媒体记者、市民、网友举办中山车管星级服务“五心”体验活动。数十名代表先后实地感受了市公安交警支队创建“全国一等车管所”工作的良好成效，并主动支招车管服务。

2016年8月，省公安厅交管局在中山市召开全省公安车驾管改革暨交通管理重点工作推进会，向全省推广中山公安交警支队车管所的工作经验，同时对中山提出了创建“全国一等车管所”的要求，随后还将中山交警“全国一等车管所”创建工作纳入了2017年全省公安交通管理工作要点。

按照“全国一等车管所”的建设标准和要求，市公安交警支队围绕驾驶人考试、机动车查验、牌证、档案管理四大核心业务，升级、完善考试自主预约系统，所有考试资源全部投放到网上预约，兑现“让数据多跑路、让群众少跑腿”的承诺，并实现所有登记注册的车辆拍照、照片打印和号牌安装服务全部由政府买单，车主可以享受便捷免费的服务，同时以“五心（指服务群众热心、听取意见虚心、对待工作细心、排忧解难耐心、办事结果称心）”、“四零（工作质量零差错、规范管理零投诉、队伍建设零违纪、服务群众零距离）”为手段，以“爱民、便民、惠民、利民”为目的，打造“智慧、民意、高效、阳光”车管。

近年来，市公安交警支队在扩建北部、东部、南部、西部共4个车管分所和3个大型业务办理点的同时，以“群众身边的车管所”为创建目标，先后在全市25个镇区的4S店、二手车交易市场设立34家社会化管理车管业务登记服务站，并全部通过专网平台实现互联互通，成功打造车管业务“5公里服务圈”，车主在4S店、二手车交易市场办理新车注册登记、二手车交易过程中可享受受理、选号、制证、缴费等“一条龙”服务。

与此同时，交警部门推出了网上办事大厅、驾证自主约考、机动车查验预约、到期驾证预先换、邮寄号牌证件到家等便民服务系列工程，并大力推广“交管12123”手机APP及互联网综合服务平台应用、中山交警微信－车管窗口、平安中山便民服务APP、车驾管自助办理智能终端等平台，依靠科技、智慧全力打造24小时不下班的车管所。

据统计，截至今年11月，中山公安交警支队车管所已完成车驾管业务量近250万宗，市政府网络及问卷调查结果群众满意率高达99.38%。经广东省公安厅交管局复评，中山市交警支队车管所各项指标符合全国一等车管所标准，动态等级评定为一等。

12月27日上午，市公安交警支队以“请进来”的方式，邀请廉政监督员、行政服务中心、中移动、建设银行、保险公司等单位服管负责人及媒体记者、市民、网友代表举办中山车管服务“五心”体验活动。

据介绍，当天参加体验活动的廉政监督员是市公安交警支队长期聘任的警务廉政监督员的代表，服务行业的代表来自行政服务中心、中移动、建设银行等单位。网友则是“中山交警”微信公众号评选出的第四届“微粉达人”。

数十名代表先后前往支队车管所科目三监控大厅、科目二驾考现场、办证大厅及二楼监管中心，观摩了市公安交警支队创建“全国一等车管所”工作中的软硬件设施，并感受了办证人员的温馨服务。交警支队领导随后组织相关代表座谈，取长补短，广纳良策，进一步改进车管服务体验，提升车管效能，以最好的软硬件迎接公安部“全国一等车管所”的检查验收。

座谈会上，参与体验活动的廉政监督员，行政服务中心、中移动、建设银行、保险公司等单位的代表及“中山交警”微信公众号最近评选出的微信达人，先后高度评价了交警支队创建“全国一等车管所”所取得的成效，同时就渠化路口安装手控信号灯、电动自行车管理、机动车不按规定礼让、车驾管业务全面预约、快处快赔交通事故责任认定等方面提出了宝贵建议。

市交警支队副支队长朱莉全程陪同体验、座谈，一一回复了参会代表的意见，并表示将协调支队下属相关部门，尽快落实相关建议，为市民营造一个充满人文关怀的道路交通环境。

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